Această Politică de Confidențialitate definește modul în care noi, BEST CRUISES SRL, colectăm, stocăm și utilizăm datele dvs. personale când accesați sau interacționați cu website-ul nostru www.agentiadecroaziere.com, și de unde obținem sau colectăm datele dvs.

Această Politică de Confidențialitate este aplicabilă din data de 10 februarie 2026.

Cuprins

• Rezumat
• Detalii despre compania noastră
• Ce informații colectăm când vizitați website-ul nostru
• Ce informații colectăm când ne contactați
• Ce informații colectăm când interacționați cu website-ul nostru
• Ce informații colectăm când plasați o comandă pe website-ul nostru
• Utilizarea sistemelor automate de luare a deciziilor
• Cum colectăm informații despre dvs. de la părți terțe
• Dezvăluirea și utilizările adiționale ale datelor dvs.
• Durata stocării datelor dvs.
• Securizarea informațiilor dvs.
• Transferul datelor dvs. în afara Spațiului Economic European
• Drepturile dvs. asupra datelor personale
• Dreptul dvs. de a obiecta față de prelucrarea datelor pentru anumite scopuri
• Date personale sensibile
• Modificări ale politicii noastre de confidențialitate
• Confidențialitatea minorilor
• Drepturi de autor

Rezumat

Această secțiune rezumă modul în care obținem, stocăm și utilizăm datele dvs. Acest sumar are ca scop doar furnizarea unei imagini generale asupra politicii de confidențialitate. Secțiunea aceasta nu este o descriere completă și este necesară citirea capitolelor adiționale prezente în acest document pentru completări.

• Operatorul de date: BEST CRUISES SRL
• Cum colectăm sau obținem informații despre dvs.:
  • când furnizați datele respective (ex: prin contactarea noastră, prin accesarea, comandarea sau achiziționarea diferitelor servicii și produse AGENȚIA DE CROAZIERE, prin completarea formularului de cerere ofertă sau rezervare croazieră, prin crearea unui cont pe site, prin înscrierea în baza de date a societății pentru a primi informări de marketing cu privire la serviciile și produsele noastre, prin completarea formularelor online sau offline în vederea înscrierii la loterii publicitare și evenimente (ex: târguri, concursuri), prin completarea formularului pentru emiterea cardului de fidelitate);
  • când accesați site-ul nostru, unele date sunt colectate prin intermediul cookie-urilor
• Ce informații colectăm: nume, prenume, număr telefon, adresă domiciliu, adresă de e-mail, serie și nr. carte de identitate, serie și nr. pașaport, CNP, IP, data nașterii, vârsta copiilor, numărul de înregistrare TVA (dacă este cazul).
• Cum utilizăm datele dvs.: pentru scopuri de business și administrative (în special pentru a vă contacta și pentru a procesa comenzile pe care le plasați pe site-ul nostru), pentru a ne îndeplini obligațiile contractuale, pentru a ne promova bunurile și serviciile noastre și în legătură cu drepturile și obligațiile noastre legale.
• Dezvăluirea datelor despre utilizatori către părți terțe: minimul necesar pentru a ne îndeplini obligațiile contractuale pe care le avem față de dvs. – furnizorilor de servicii de croaziere, hoteliere, de transport, turistice, pentru funcționarea afacerii, pentru respectarea obligațiilor legale. Datele dvs. nu sunt vândute către părți terțe.
• Cât timp sunt stocate informațiile dvs.: nu mai mult decât este necesar – în funcție de obligațiile noastre legale (ex. pentru a menține arhive contabile), sau în funcție de orice alt temei în baza căruia folosim informațiile (ex: consimțământ, obligații contractuale, interese legitime).
• Cum sunt securizate datele dvs.: prin utilizarea de soluții tehnice și organizatorice precum: stocarea de informații pe servere securizate, criptarea transferurilor de date către și de la serverele noastre utilizând tehnologia SSL, permiterea accesului la datele dvs. personale doar când este necesar, criptarea datelor personale, criptarea e-mailurilor, pseudonimizarea și/sau anonimizarea datelor personale.
• Folosirea cookie-urilor și tehnologiilor similare: folosim cookie-uri și tehnologii similare de colectare a informațiilor, precum web beacon-uri, pe website-ul nostru, inclusiv esențiale, funcționale, analitice și cookie-uri de targetare.
• Transferarea datelor dvs. personale în afara Spațiului Economic European: vă vom transfera datele personale în afara Spațiului Economic European doar dacă suntem obligați să facem acest lucru prin lege sau în vederea executării obligațiilor contractuale față de dvs.
• Utilizarea proceselor de luare a deciziilor automate: noi utilizăm procese de luare de decizii automate în legătură cu website-ul nostru, de ex.: folosirea instrumentelor Web Analytics, a cookie-urilor, a web beacon-urilor sau utilizarea cookie-urilor de targetare pentru a afișa reclame către persoanele care vizitează site-ul nostru pe alte site-uri web (de exemplu, prin utilizarea rețelei Google AdSense).
• Drepturile dvs. în legătură cu datele dvs. personale:
  • aveți dreptul de a accesa datele dvs. și a primi informații despre utilizarea acestora;
  • aveți dreptul de a cere corectarea și/sau completarea informațiilor (dreptul la rectificare);
  • aveți dreptul de a cere ștergerea datelor (dreptul de a fi uitat);
  • aveți dreptul de a restricționa utilizarea datelor;
  • aveți dreptul de a primi datele într-un format portabil;
  • aveți dreptul de a vă opune prelucrării datelor dvs.;
  • aveți dreptul de a vă retrage consimțământul pentru prelucrarea datelor dvs.;
  • aveți dreptul de a apela către o autoritate de supraveghere.
• Informații personale sensibile: noi colectăm ceea ce este denumit în mod obișnuit „date personale sensibile”, de ex.adresa de domiciliu sau CNP.

Detaliile despre compania noastră

Operatorul de date cu privire la site-ul nostru este: BEST CRUISES S.R.L., cu sediul social în strada Macului, nr. 1A, loc. Cârcea, jud. Dolj, România. Puteți contacta operatorul de date scriind la adresa menționată anterior sau prin e-mail la gdpr@agentiadecroaziere.com.

Dacă aveți întrebări cu privire la această politică de confidențialitate, vă rugăm să contactați operatorul de date.

Ce informații colectăm când vizitați website-ul nostru

Colectăm și folosim informațiile de la vizitatorii site-ului web în conformitate cu această secțiune.

Informații despre log-ul serverului Web

Serverul nostru de site web înregistrează automat adresa IP pe care o utilizați pentru a accesa site-ul nostru web, precum și alte informații despre vizita dvs., cum ar fi paginile accesate, informațiile solicitate, data și ora solicitării, sursa accesului la site-ul nostru (de exemplu, site-ul web sau URL-ul/link-ul care v-a referit la site-ul nostru) și versiunea browserului și sistemului de operare.

Utilizarea informațiilor din log-urile serverului website-ului în scopuri de securitate IT

Furnizorul nostru colectează și stochează log-urile serverului pentru a asigura securitatea rețelei IT. Aceasta include analizarea fișierelor log-urilor pentru a ajuta la identificarea și prevenirea accesului neautorizat la rețeaua noastră, distribuirea de coduri rău intenționate, previzionarea atacurilor DDOS și altor atacuri cibernetice, prin detectarea unor activități neobișnuite sau suspecte.
Dacă nu investigăm o activitate criminală suspectă sau potențială, noi nu facem și nici nu permitem furnizorului nostru să facă orice încercare de a vă identifica pe baza informațiilor colectate prin log-urile serverului.

• Obligația legală: înregistrarea accesului la site-ul nostru web utilizând fișiere de tip log de server este o măsură tehnică pentru a asigura un nivel de securitate adecvat pentru a proteja informațiile colectate de pe site-ul nostru în conformitate cu articolul 32 alineatul (1) din Regulamentul general privind protecția datelor.

• Temeiul juridic pentru prelucrare: interesele noastre legitime (articolul 6 alineatul (1) litera (f) din Regulamentul general privind protecția datelor).
• Interes legitim: Pentru a răspunde la întrebările și mesajele pe care le primim și pentru păstrarea evidenței corespondenței.
• Temeiul juridic adițional: este necesar pentru executarea unui contract sau pentru a demara procesul de angajare într-un contract la cererea dvs. (articolul 6 alineatul (1) litera (b) din Regulamentul general privind protecția datelor).
• Motivul necesității contractuale: în cazul în care mesajul dvs. vizează furnizarea de bunuri sau servicii sau luarea de măsuri la solicitarea dvs. înainte de a vă furniza bunurile și serviciile noastre (de exemplu, furnizarea de informații despre astfel de bunuri și servicii).

1. Microsoft – Office 365: Politica de confidențialitate este disponibilă aici. E-mailurile vor fi stocate în interiorul Spațiului Economic European pe serverele Microsoft din Austria.
2. Mozilla – Thunderbird: Politica de confidențialitate este disponibilă aici. E-mailurile pot fi stocate în afara Spațiului Economic European pe servere din Statele Unite ale Americii, Olanda sau alte țări.
3. Apple – Mail: Politica de confidențialitate este disponibilă aici. E-mailurile vor fi stocate în interiorul Spațiului Economic European pe serverele Apple din Irlanda, Elveția sau alte țări.

• Temeiuri juridice: Interes legitim (corespondență) și necesitate contractuală (ofertare/rezervare).